CATI = Computer Assisted Telephone Interview (Telefonické dotazování s podporou počítače).

Telefonické výzkumy jsou jednou z nejrozšířenějších forem marketingových výzkumů na světě. Rovněž v České republice jsou jednou z nejpoužívanějších výzkumných kvantitativních technik. Mezi stěžejní výhody CATI výzkumů patří:

• Standardní metodologie
• Nižší náklady
• Přesný zásah zvolené cílové skupiny
• Rychlé dodání výsledků šetření
• Časová variabilita a přesnost nasazení (např.: reakce na reklamní kampaň, hodnocení televizního pořadu apod.)
• Možnost průběžně vyhodnocovat výsledky šetření
• Kontrola nad celým průběhem dotazování
• Profesionální přístup školených operátorů
• Pro klienta možnost náslechů včetně vizuální kontroly práce s volacím scriptem na nezávislém PC

Dotazování probíhá ve speciálně vybaveném CATI studiu, umístěném v sídle naší firmy v Praze na Palmovce. Dotazování provádí tým speciálně školených operátorů – tazatelů. Ti telefonicky kontaktují cílové respondenty a provádějí s nimi požadované rozhovory. Pomocí elektronického dotazovacího softwaru kladou otázky přesně tak, jak jsou zobrazeny na monitoru a odpovědi respondentů zaznamenávají přímo do počítače.

Celý výzkum probíhá vždy pod neustálým dohledem zkušeného supervizora, který průběžně kontroluje práci všech operátorů. Zejména se soustředí na komunikační dovednosti, správný výběr respondentů, způsob kladení otázek a záznam odpovědí. Kontrola probíhá pomocí náslechů rozhovorů (z jiného telefonního přístroje bez možnosti do hovoru vstoupit) a souběžného sledování práce operátora s dotazovacím softwarem na kontrolní obrazovce.

Máte-li zájem o podrobné informace o CATI výzkumech, vyplňte, prosím, následující formulář.

Poznámka: Operátoři CATI studia, komunikujte výhradně prostřednictvím e-mailové adresy operator@stemmark.cz.